Urgencias Hogar · Atención y derivación con IA
Plataforma de atención con IA para recibir necesidades del hogar, coordinar conversaciones por WhatsApp y derivar solicitudes a operarios.
Descripción del proyecto
Empecé Urgencias Hogar el 19 de abril de 2026. Es una plataforma en producción orientada a convertir conversaciones de asistencia en procesos operativos: recepción de la necesidad, recopilación de información y derivación a profesionales.
El desarrollo integra WhatsApp Cloud API de Meta, lógica de conversación con modelos de lenguaje y flujos de atención con intervención humana. Incluye seguimiento de mensajes, estados de entrega y coordinación de las solicitudes.
Mi trabajo combina backend, integración de servicios externos y modelado del proceso de atención, conectando la experiencia del usuario con el trabajo de los operarios.
Características principales
- Atención conversacional con IA
- Integración con WhatsApp Cloud API de Meta
- Recepción y organización de solicitudes
- Derivación a operarios
- Seguimiento de mensajes y relevo humano